Política de reembolso
Política de devoluciones y cambios
Dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Los artículos hechos a medida NO tienen derecho a devolución.
Si deseas devolver un artículo porque está defectuoso o no corresponde con la descripción, envíanos un correo electrónico a decoeduca.shop@gmail.com, indicando el problema y adjuntando fotografías del producto. Si la reclamación es justificada, organizaremos la recogida gratuita del artículo y procederemos a cambiarlo o reembolsarte el importe.
Si, por el contrario, deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío correrán a tu cargo.
En primer lugar, envíanos un correo a info@decoeduca.com indicando los productos que deseas devolver y el motivo.
Si la devolución es aceptada, deberás enviar los artículos a la siguiente dirección:
Ramon de Casanovas i Mir, 4 – 08500 – Vic (Barcelona)
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@decoeduca.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección decoeduca.shop@gmail.com.